Enterprise 2.0 Fallstudien

ADTELLIGENCE: Ganzheitlicher Einsatz von Social Software bei einem Startup

Als Startup-Unternehmen der Internet-Branche Social Software einzusetzen ist heute keine Besonderheit mehr. In einer schnelllebigen Branche existiert jedoch auch keine Trennschärfe zwischen spielerischer Verwendung dieser Tools und effizientem Wirtschaften. Oft verstauben daher gerade bei diesen Unternehmen angelegte Nutzerkonten, oder weitere Tools werden eingesetzt deren Funktionalitäten sich überschneiden.

Die Fallstudie zeigt den Aufbau einer, zu großen Teilen, auf Social Software basierenden IT- Landschaft des Startups ADTELLIGENCE GmbH seit dessen Gründung im Mai 2009. Das Unternehmen setzt intern, in der Kollaboration mit Kunden und zur Unterstützung seiner Außendarstellung gezielt auf Social Software. ADTELLIGENCE wagt den Spagat zwischen spielerischem Erlernen und effizienter Nutzung von Social Software. Die Fallstudie beschreibt welche Aktivitäten und Prozesse ADTELLIGENCE durch Social Software unterstützt und durch welche Auswahlprozesse dieses Portfolio an Tools entstanden ist.

Die Fallstudie in Kürze

• Funktionalität: Blog, Wiki, Microblog, Online-Projektmanagement, Social Networks
• Technologie: Wordpress, Basecamp, Twitter, Facebook, Jira, SugarCRM, Skype, Slideshare, MediaWiki, Xobni, Xing, Youtube
• Anzahl der Nutzer: 25
• Branche: Web-Solutions, Online-Werbung
• Schlagworte: Social Software Portfolio, Tooleinsatz, Startup

Historie:

• Erhebung der Daten / Einreichung: Dezember 2009 – April 2010
• Finale Annahme und Veröffentlichung durch Michael Koch: Mai 2010

PDF-Version der Fallstudie

In den Videos spricht CEO Michael Altendorf über das Unternehmen und die eingesetzten Enterprise 2.0 Lösungen (Video 1) und über Erfahrungen, Lessons Learned und die Kombination Startups & Enterprise 2.0 (Video 2).

This case study has not been compiled by E20Cases, but is instead provided by our partner Headshift Ltd.

Executive Summary
The global law firm Allen & Overy LLP wanted to improve informal knowledge sharing and expertise location whilst allowing easy participation and content contribution from users from across multiple locations. We responded to these strategic requirements by building an online social platform integrating group weblogs, wikis, social bookmarking and tagging, and an RSSbased updates and subscription system.

Basic data
Tools: Wiki, Blog, .NET
Technology: Movable type blogging platform, Confluence wiki engine, custom .NET code,
integration with internal systems
Number of users: 1200 (30% of total workforce)
Industry: Legal
Keywords: wiki, Intranet, legal, knowledge-sharing, transparency, community
Timeframe: 2005 – present

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Diese Fallstudie wurde nicht vom Enterprise 2.0 Fallstudiennetzwerk erhoben, sondern von Karsten Ehms für das Buch “Web 2.0 in der Unternehmenspraxis” (Oldenbourg 2009) verfasst; In diesem Buch finden Sie auch den Originaltext von Seite 192-202. Die Fallstudie als .pdf herunterladen.

Die Fallstudie beschreibt das Weblog-Angebot “Siemens Blogosphere”, das sich als bottom-up Wissensmanagement versteht, welches die Mitarbeiter individuell so in ihre Arbeitspraxis integrieren, wie sie es für effizient halten. Die Weblog-Applikation ist über das zentrale Mitarbeiterportal der Siemens AG im Intranet erreichbar. Durch RSS-Feeds werden verschiedene Integrationsbeziehungen realisiert.

Die Fallstudie in Kürze:

• Funktionalität: Blog, RSS
• Technologie: Multiblog-Plattform twoday-net (Aktuelle Daten angefragt)
• Umsetzungspartner: Eigenentwicklung
• Anzahl der Nutzer: Ende 2006 ca. 9000 registrierte Nutzer, Reichweite schätzungsweise 25.000; 309 persönliche Weblogs; 38 Gruppenweblogs; ein Blog zum System. (Aktuelle Daten angefragt)
• Branche: Industrie, Elektronik und Elektrotechnik
• Schlagworte: Multiblog, Blog, Weblog, Wissensmanagement, RSS, Portal, Tags, Kommentare, Blogosphere
• Zeitraum: seit 6/2006

Diese Fallstudie wurde nicht vom Enterprise 2.0 Fallstudiennetzwerk erhoben, sondern von Wolf Hilzensauer und Sandra Schaffert für das Buch “Web 2.0 in der Unternehmenspraxis” (Oldenbourg 2009) verfasst (Gold-Kennzeichnung); In diesem Buch finden Sie auch den Originaltext von Seite 203-212. Die Fallstudie (gold) als .pdf herunterladen.

Die Fallstudie beschreibt wie Social Software bei Sun Microsystems prozess- und projektübergreifend erfolgreich eingesetzt wird und die Firmenphilosophie gleichermassen trägt wie bestimmt. Ausführlich zeigt dies das Beispiel des Wiki-Einsatzes für das Wissensmanagement in der Softwareentwicklung. Der Beitrag geht auch auf die Rolle der Unternehmenskultur ein.

Dieses Fallbeispiel wurde auch von Peter Reiser von Sun Microsystems in verschiedenen Blogposts und Vorträgen dokumentiert (Bronze-Kennzeichnung)

Quellen:

• Blog-Post: SunSpace is live
• Presentation on SunSpace on SlideShare
• …

“SunSpace is a complete enterprise social platform, serving 25,000 SUN employees (and maybe soon 75,000 Oracle ones), completely built on Confluence, with the help of Adaptavist Community Bubbles.”

Die Fallstudie in Kürze:

• Funktionalität: Social Networking Service, Community, Blog, Wiki
• Technologie: Confluence mit vielen Erweiterungen, u.a. Community Equity
• Anzahl der Nutzer: 25.000
• Branche: IT
• Schlagworte: SNS, Wiki, Blog, Intranet, Social Capital
• Zeitraum: 2008 und folgende

Diese Fallstudie wurde nicht vom Enterprise 2.0 Fallstudiennetzwerk erhoben, sondern auf dem Blog besser20 unter den Titel “Ein Jahr Social Intranet – Ein Erfahrungsbericht” von Frank Wolf beschrieben.

Weitere Dokumentation dazu:

• Interview mit Geschäftsführer Peter Klingenburg zum Thema Wissensmanagement: http://blip.tv/play/AdCbX4mgeA
• Interview mit Stefan Ehrlich und Berit Jungmann zum Teamweb: http://thefutureoflearning.wordpress.com/2008/09/17/wissensmanagment-auf-wikibasis/
• Beitrag von Dirk Röhrborn: Der spannende Weg zum Intranet 2.0: Firmen-Wiki als Teamweb mit Atlassian Confluence http://www.humannetworkcompetence.de/2008/10/28/der-spannende-weg-zum-intranet-20-firmen-wiki-als-teamweb-mit-atlassian-confluence/
• Beitrag “So helfen Wikis weiter” in der Computerwoche: http://www.computerwoche.de/karriere/karriere-gehalt/1878893/index.html

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Die Fallstudie in Kürze:

• Funtionalität: Wiki, Blogs, Communities, Social Networking Service (Profile)
• Technologie: Atlassian Confluence
• Anzahl der Nutzer: >700 (alle Mitarbeiter)
• Branche: Service
• Schlagworte: Intranet, Wiki, Confluence
• Zeitraum: 2009

Diese Fallstudie wurde nicht vom Enterprise 2.0 Fallstudiennetzwerk erhoben, sondern in zwei unterschiedlich ausführlichen Versionen geschrieben.
Zum einen von Leila Summa für das Buch “Enterprise 2.0: Planung, Einführung und erfolgreicher Einsatz von Social Software in Unternehmen” (Oldenbourg 2009); In diesem Buch finden Sie auch den Originaltext ab Seite 105 (Silber-Kennzeichnung) – Die Fallstudie (silber) als .pdf herunterladen.
Zum anderen die ausführlichere Version der Fallstudie von Leila Summa und Michael Koch für das Buch “Web 2.0 in der Unternehmenspraxis” (Oldenbourg 2009); In diesem Buch finden Sie auch den Originaltext von Seite 213-224. (Gold-Kennzeichnung) – Die Fallstudie (gold) als .pdf herunterladen.

Die Fallstudie beschreibt die Konzeption und Einführung eines Wiki- und Blog-basierten Intranet für die cablecom in der Schweiz. Interessant dabei ist erstens die Vermischung von Wiki- und Blog-Konzepten in einem neuen propritären System und zweitens die Aufhängung des Projektes bei der internen Unternehmenskommunikation.

Die Fallstudie in Kürze:

• Funktionalität: Wiki, Weblog
• Technologie: proprietär
• Anzahl der Nutzer: n.a.
• Branche: Telekom
• Schlagworte: Wiki, Weblog, Cablecom
• Zeitraum: 2007-

Diese Fallstudie wurde nicht vom Enterprise 2.0-Fallstudiennetzwerk erhoben, sondern von Silke Schworm und Markus Heckner für das Buch “Enterprise 2.0: Planung, Einführung und erfolgreicher Einsatz von Social Software in Unternehmen” (Oldenbourg 2009) geschrieben. In diesem Buch finden Sie auch den Originaltext ab Seite 107.

Die Fallstudie als .pdf herunterladen.

Die Fallstudie in Kürze:

• Funktionalität: Weblog
• Technologie: n.a.
• Anzahl der Nutzer: n.a.
• Branche: Verwaltung
• Schlagworte: Weblog, Uni Regensburg, E-Learning
• Zeitraum: 2008-

Diese Fallstudie wurde nicht vom Enterprise 2.0 Fallstudiennetzwerk erhoben, sondern von Marsha Haus und Daniel Kömpel im Buch “Online-PR im Web 2.0″ (Hrsg: Thomas Pleil, UVK Verlagsgesellschaft, 2007) dokumentiert, ab Seite 80. Sie finden eine PDF-Version der Fallstudie unter http://www.pr-fundsachen.de/wp-content/uploads/2007/09/basf-weblog-fallstudie.pdf

Die Fallstudie in Kürze:

• Funktionalität: Blog
• Technologie: Typepad
• Anzahl der Nutzer: 200
• Branche: Chemie, Pharmazie
• Schlagworte: Blog, Intranet
• Zeitraum: Juli 2006 und folgende