Als Startup-Unternehmen der Internet-Branche Social Software einzusetzen ist heute keine Besonderheit mehr. In einer schnelllebigen Branche existiert jedoch auch keine Trennschärfe zwischen spielerischer Verwendung dieser Tools und effizientem Wirtschaften. Oft verstauben daher gerade bei diesen Unternehmen angelegte Nutzerkonten, oder weitere Tools werden eingesetzt deren Funktionalitäten sich überschneiden.

Die Fallstudie zeigt den Aufbau einer, zu großen Teilen, auf Social Software basierenden IT- Landschaft des Startups ADTELLIGENCE GmbH seit dessen Gründung im Mai 2009. Das Unternehmen setzt intern, in der Kollaboration mit Kunden und zur Unterstützung seiner Außendarstellung gezielt auf Social Software. ADTELLIGENCE wagt den Spagat zwischen spielerischem Erlernen und effizienter Nutzung von Social Software. Die Fallstudie beschreibt welche Aktivitäten und Prozesse ADTELLIGENCE durch Social Software unterstützt und durch welche Auswahlprozesse dieses Portfolio an Tools entstanden ist.

Die Fallstudie in Kürze

• Funktionalität: Blog, Wiki, Microblog, Online-Projektmanagement, Social Networks
• Technologie: Wordpress, Basecamp, Twitter, Facebook, Jira, SugarCRM, Skype, Slideshare, MediaWiki, Xobni, Xing, Youtube
• Anzahl der Nutzer: 25
• Branche: Web-Solutions, Online-Werbung
• Schlagworte: Social Software Portfolio, Tooleinsatz, Startup

Historie:

• Erhebung der Daten / Einreichung: Dezember 2009 – April 2010
• Finale Annahme und Veröffentlichung durch Michael Koch: Mai 2010

PDF-Version der Fallstudie

In den Videos spricht CEO Michael Altendorf über das Unternehmen und die eingesetzten Enterprise 2.0 Lösungen (Video 1) und über Erfahrungen, Lessons Learned und die Kombination Startups & Enterprise 2.0 (Video 2).

Die Fallstudie zeigt den erfolgreichen Einsatz eines Wiki-basierten Systems für das Wissensmanagement in der T-Systems MMS. Ziel des Einsatzes ist die Vernetzung der Mitarbeitenden. Der Erfolg der Einführung ist primär von der (veränderten) Unternehmenskultur abhängig. Das System muss diese Kultur technisch unterstützen.

PDF-Version der Fallstudie

Weitere Dokumentation zur Lösung:

• “Ein Jahr Social Intranet – Ein Erfahrungsbericht” von Frank Wolf auf dem Blog besser20
• Interview mit Geschäftsführer Peter Klingenburg zum Thema Wissensmanagement: http://blip.tv/play/AdCbX4mgeA
• Interview mit Stefan Ehrlich und Berit Jungmann zum Teamweb: http://thefutureoflearning.wordpress.com/2008/09/17/wissensmanagment-auf-wikibasis/
• Beitrag von Dirk Röhrborn: Der spannende Weg zum Intranet 2.0: Firmen-Wiki als Teamweb mit Atlassian Confluence http://www.humannetworkcompetence.de/2008/10/28/der-spannende-weg-zum-intranet-20-firmen-wiki-als-teamweb-mit-atlassian-confluence/
• Beitrag “So helfen Wikis weiter” in der Computerwoche: http://www.computerwoche.de/karriere/karriere-gehalt/1878893/index.html

Die Fallstudie in Kürze:

• Funktionalität: Wiki, Blogs, Communities, Social Networking Service (Profile), Social Intranet (Erweitertes Unternehmenswiki)
• Technologie: Atlassian Confluence (Enterprise-Wiki)
• Anzahl der Nutzer: 1.000 (alle Mitarbeitende des Unternehmens inkl. Freelancer und Lernende)
• Branche: IT-Lösungen und Dienstleistungen
• Schlagworte: Wiki, Social Intranet, Wissenskultur, Enterprise 2.0

Historie:

• Erhebung der Daten/ Einreichung: 1.9.2009 / 7.1.2010
• Finale Annahme und Veröffentlichung durch Klaus Tochtermann: 15.4.2010

Diese Fallstudie wurde nicht vom Enterprise 2.0 Fallstudiennetzwerk erhoben, sondern von Wolf Hilzensauer und Sandra Schaffert

Die Fallstudie beschreibt wie Social Software bei Sun Microsystems prozess- und projektübergreifend erfolgreich eingesetzt wird und die Firmenphilosophie gleichermassen trägt wie bestimmt. Ausführlich zeigt dies das Beispiel des Wiki-Einsatzes für das Wissensmanagement in der Softwareentwicklung. Der Beitrag geht auch auf die Rolle der Unternehmenskultur ein.

Dieses Fallbeispiel wurde auch von Peter Reiser von Sun Microsystems in verschiedenen Blogposts und Vorträgen dokumentiert (Bronze-Kennzeichnung)

Quellen:

• Blog-Post: SunSpace is live
• Presentation on SunSpace on SlideShare
• …

“SunSpace is a complete enterprise social platform, serving 25,000 SUN employees (and maybe soon 75,000 Oracle ones), completely built on Confluence, with the help of Adaptavist Community Bubbles.”

Die Fallstudie in Kürze:

• Funktionalität: Social Networking Service, Community, Blog, Wiki
• Technologie: Confluence mit vielen Erweiterungen, u.a. Community Equity
• Anzahl der Nutzer: 25.000
• Branche: IT
• Schlagworte: SNS, Wiki, Blog, Intranet, Social Capital
• Zeitraum: 2008 und folgende