Enterprise 2.0 Fallstudien

Pentos AG: Nachhaltiges Mitarbeiter-Blogging

Bei der vorliegenden Fallstudie handelt es sich um einen nachhaltigen Einsatz von Mitarbeiter-Weblogs in einem Klein- und Mittelbetrieb (KMU). Hauptziel dieser bereits 2001 im Unternehmen eingeführten Mitarbeiter-Weblogs war die Verbesserung von Effektivität und Effizienz in der internen Mitarbeiter-zu-Mitarbeiter-Kommunikation. Ausschlaggebend für die Einführung der Weblogs war der empfundene Bedarf nach einer Verbesserung der Kommunikation auf der Seite der Geschäftsleitung. Die Stimulation einer verstärkten Interaktion der Mitarbeiter untereinander führte zu einer Verbesserung des Informationsflusses im gesamten Unternehmen, was sowohl berufliche als auch private Informationen betrifft. Die eigenständige und eigenmotivierte Kommunikation der Mitarbeiter über Ziele und Tätigkeiten hat zudem die Selbstreflektion bei den beteiligten Mitarbeitern gefördert. Die Mitarbeiter-Weblogs führten auch zu einer nachhaltigen Stärkung der partizipativen Unternehmenskultur. Die vorliegende Fallstudie zeigt, dass ein Einsatz von Mitarbeiter-Weblogs auch in einem kleinen KMU trotz der Überschaubarkeit an Informationskanälen und der einfacheren Identifikation von Wissensträgern durchaus Gewinn bringend sein kann.

Die Fallstudie in Kürze

• Funktionalität: Mitarbeiter-Blogging im Unternehmen
• Technologie: Proprietäre Lösung basierend auf Lotus Notes/Domino
• Anzahl der Nutzer: mehr als 30 (fast alle Mitarbeiter)
• Branche: IT, Software, Consulting
• Zusätzliche Schlagworte: Intra-organisationaler Wissenstransfer, Weblogs, Mitarbeiter-Weblogs, Bloggen, Lotus Notes/Domino

Historie:

• Erhebung der Daten für die Fallstudie: Juli-Oktober 2008
• Finale Annahme und Veröffentlichung durch Stefan Smolnik: Mai 2010

PDF-Version der Fallstudie

ADTELLIGENCE: Ganzheitlicher Einsatz von Social Software bei einem Startup

Als Startup-Unternehmen der Internet-Branche Social Software einzusetzen ist heute keine Besonderheit mehr. In einer schnelllebigen Branche existiert jedoch auch keine Trennschärfe zwischen spielerischer Verwendung dieser Tools und effizientem Wirtschaften. Oft verstauben daher gerade bei diesen Unternehmen angelegte Nutzerkonten, oder weitere Tools werden eingesetzt deren Funktionalitäten sich überschneiden.

Die Fallstudie zeigt den Aufbau einer, zu großen Teilen, auf Social Software basierenden IT- Landschaft des Startups ADTELLIGENCE GmbH seit dessen Gründung im Mai 2009. Das Unternehmen setzt intern, in der Kollaboration mit Kunden und zur Unterstützung seiner Außendarstellung gezielt auf Social Software. ADTELLIGENCE wagt den Spagat zwischen spielerischem Erlernen und effizienter Nutzung von Social Software. Die Fallstudie beschreibt welche Aktivitäten und Prozesse ADTELLIGENCE durch Social Software unterstützt und durch welche Auswahlprozesse dieses Portfolio an Tools entstanden ist.

Die Fallstudie in Kürze

• Funktionalität: Blog, Wiki, Microblog, Online-Projektmanagement, Social Networks
• Technologie: Wordpress, Basecamp, Twitter, Facebook, Jira, SugarCRM, Skype, Slideshare, MediaWiki, Xobni, Xing, Youtube
• Anzahl der Nutzer: 25
• Branche: Web-Solutions, Online-Werbung
• Schlagworte: Social Software Portfolio, Tooleinsatz, Startup

Historie:

• Erhebung der Daten / Einreichung: Dezember 2009 – April 2010
• Finale Annahme und Veröffentlichung durch Michael Koch: Mai 2010

PDF-Version der Fallstudie

In den Videos spricht CEO Michael Altendorf über das Unternehmen und die eingesetzten Enterprise 2.0 Lösungen (Video 1) und über Erfahrungen, Lessons Learned und die Kombination Startups & Enterprise 2.0 (Video 2).

T-Systems Multimedia Solutions: Vernetztes Arbeiten im Team Web

Die Fallstudie zeigt den erfolgreichen Einsatz eines Wiki-basierten Systems für das Wissensmanagement in der T-Systems MMS. Ziel des Einsatzes ist die Vernetzung der Mitarbeitenden. Der Erfolg der Einführung ist primär von der (veränderten) Unternehmenskultur abhängig. Das System muss diese Kultur technisch unterstützen.

PDF-Version der Fallstudie

Weitere Dokumentation zur Lösung:

• “Ein Jahr Social Intranet – Ein Erfahrungsbericht” von Frank Wolf auf dem Blog besser20
• Interview mit Geschäftsführer Peter Klingenburg zum Thema Wissensmanagement: http://blip.tv/play/AdCbX4mgeA
• Interview mit Stefan Ehrlich und Berit Jungmann zum Teamweb: http://thefutureoflearning.wordpress.com/2008/09/17/wissensmanagment-auf-wikibasis/
• Beitrag von Dirk Röhrborn: Der spannende Weg zum Intranet 2.0: Firmen-Wiki als Teamweb mit Atlassian Confluence http://www.humannetworkcompetence.de/2008/10/28/der-spannende-weg-zum-intranet-20-firmen-wiki-als-teamweb-mit-atlassian-confluence/
• Beitrag “So helfen Wikis weiter” in der Computerwoche: http://www.computerwoche.de/karriere/karriere-gehalt/1878893/index.html

Die Fallstudie in Kürze:

• Funktionalität: Wiki, Blogs, Communities, Social Networking Service (Profile), Social Intranet (Erweitertes Unternehmenswiki)
• Technologie: Atlassian Confluence (Enterprise-Wiki)
• Anzahl der Nutzer: 1.000 (alle Mitarbeitende des Unternehmens inkl. Freelancer und Lernende)
• Branche: IT-Lösungen und Dienstleistungen
• Schlagworte: Wiki, Social Intranet, Wissenskultur, Enterprise 2.0

Historie:

• Erhebung der Daten/ Einreichung: 1.9.2009 / 7.1.2010
• Finale Annahme und Veröffentlichung durch Klaus Tochtermann: 15.4.2010

ABB AG: Blog und Wiki in der Unternehmenskommunikation

Die ABB AG ist ein weltweit tätiges Unternehmen und stark geprägt durch dezentrale Strukturen. Experten unterschiedlicher Abteilungen arbeiten bereichs- und standortübergreifend in Teams zusammen. Um die Vernetzung der Mitarbeiter effizienter zu gestalten, implementierte ABB 2008 ein Wiki und einen Blog, zunächst als Pilotprojekt in den Kommunikationsabteilungen der Region Zentraleuropa. Die Erfahrungen, die ABB mit diesem Pilotprojekt sammeln konnte, sollen vor einem Roll-Out über den Gesamtkonzern in die weiteren Planungen einfließen.
Das Wiki unterstützt die Mitarbeiter ABBs bei der Bewältigung unterschiedlichster Aufgaben. Der Blog trägt vor allem dazu bei, neue Inhalte des Wikis sowie themennahe Informationen über einen Push-Mechanismus an Interessenten zu tragen. Trotz einiger Barrieren trugen vor allem eine umfassende Betreuung und Beratung der User sowie Erfahrungen der Mitarbeiter mit einer relativ offenen Unternehmens- und Kommunikationskultur dazu bei, dass das Wiki und der Blog eine kritische Masse an Nutzern erreichten.

PDF-Version der Fallstudie

Die Fallstudie in Kürze:

• Funktionalität: Wiki, Blog
• Technologie: Windows SharePoint Services 3.0
• Anzahl der Nutzer: 180
• Branche: Energie- und Automatisierungstechnik
• Schlagworte: Weblog, Wiki, Wissensmanagement

Historie:

• Erhebung der Daten/ Einreichung: Mai – November 2009
• Finale Annahme und Veröffentlichung durch Andrea Back: Februar 2010

Namics AG: Unternehmensinternes Multiblog

Blogs haben sich in den vergangenen Jahren zu einem zentralen Informationsmedium entwickelt. Auch im unternehmerischen Einsatz sind Blogs keine Besonderheit mehr. Die Verwendung als zentrales System des internen Wissensmanagements und des Know-how-Tranfers stellt jedoch einen selten beobachteten Ansatz dar. Ein interessantes Fallbeispiel hierzu ist die Namics AG. Das Unternehmen nutzt seit 2006 ein Multiblog-System zur internen Weitergabe und Bekanntmachung von kurzfristig relevantem Know-how. Das System wurde erfolgreich eingeführt, ist seitdem stetig gewachsen und bindet heute alle Mitarbeiter mit ein. Der zentrale Vorteil ist eine radikale Verringerung der E-Mail-Korrespondenz bei der Weitergabe von Wissen.

Die Fallstudie in Kürze:

• Funktionalität: Multiblog-System zum Wissensmanagement
• Technologie: Proprietäre Weiterentwicklung auf Basis von Wordpress
• Anzahl der Nutzer: 280 (alle Mitarbeiter der Namics AG)
• Branche: IT-Beratung, Softwareentwicklung, Webdesign
• Schlagworte: Wordpress, Multiblog, Wissensmanagement

Historie:

• Erhebung der Daten/ Einreichung: Juli – September 2009
• Finale Annahme und Veröffentlichung durch Andrea Back: Oktober 2009

PDF-Version der Fallstudie

Communardo Software GmbH: Enterprise Microblogging

Microblogging etabliert sich zunehmend als eigenständige Kategorie von Social Software. Parallel zu dieser Entwicklung stellt sich die Frage, wie das Funktionsprinzip innerhalb von Unternehmen genutzt werden kann. Ein interessantes Fallbeispiel hierzu ist die Communardo Software GmbH. Das Unternehmen nutzt seit September 2008 eine eigenentwickelte Microblogging-Software für die interne und externe Zusammenarbeit. Der Dienst wurde erfolgreich eingeführt und erfährt eine stetig wachsende Nutzung. Seine Vorteile werden vor allem in der Senkung des Information-Overloads durch E-Mail und der Erzeugung einer umfassenden Informiertheit („Awareness“) gesehen.

Die Fallstudie in Kürze

• Funktionalität: Microblogging im Unternehmen
• Technologie: Proprietäre Lösung (basierend auf J2EE)
• Anzahl der Nutzer: 70 (alle internen und externen Mitarbeiter im Projekt-einsatz des Unternehmens)
• Branche: IT, Software
• Schlagworte: Twitter, Awareness

Historie:

• Erhebung der Daten / Einreichung: April – Juni 2009
• Finale Annahme und Veröffentlichung durch Michael Koch: August 2009

PDF-Version der Fallstudie