Bei der vorliegenden Fallstudie handelt es sich um einen nachhaltigen Einsatz von Mitarbeiter-Weblogs in einem Klein- und Mittelbetrieb (KMU). Hauptziel dieser bereits 2001 im Unternehmen eingeführten Mitarbeiter-Weblogs war die Verbesserung von Effektivität und Effizienz in der internen Mitarbeiter-zu-Mitarbeiter-Kommunikation. Ausschlaggebend für die Einführung der Weblogs war der empfundene Bedarf nach einer Verbesserung der Kommunikation auf der Seite der Geschäftsleitung. Die Stimulation einer verstärkten Interaktion der Mitarbeiter untereinander führte zu einer Verbesserung des Informationsflusses im gesamten Unternehmen, was sowohl berufliche als auch private Informationen betrifft. Die eigenständige und eigenmotivierte Kommunikation der Mitarbeiter über Ziele und Tätigkeiten hat zudem die Selbstreflektion bei den beteiligten Mitarbeitern gefördert. Die Mitarbeiter-Weblogs führten auch zu einer nachhaltigen Stärkung der partizipativen Unternehmenskultur. Die vorliegende Fallstudie zeigt, dass ein Einsatz von Mitarbeiter-Weblogs auch in einem kleinen KMU trotz der Überschaubarkeit an Informationskanälen und der einfacheren Identifikation von Wissensträgern durchaus Gewinn bringend sein kann.

Die Fallstudie in Kürze

• Funktionalität: Mitarbeiter-Blogging im Unternehmen
• Technologie: Proprietäre Lösung basierend auf Lotus Notes/Domino
• Anzahl der Nutzer: mehr als 30 (fast alle Mitarbeiter)
• Branche: IT, Software, Consulting
• Zusätzliche Schlagworte: Intra-organisationaler Wissenstransfer, Weblogs, Mitarbeiter-Weblogs, Bloggen, Lotus Notes/Domino

Historie:

• Erhebung der Daten für die Fallstudie: Juli-Oktober 2008
• Finale Annahme und Veröffentlichung durch Stefan Smolnik: Mai 2010

PDF-Version der Fallstudie

Als Startup-Unternehmen der Internet-Branche Social Software einzusetzen ist heute keine Besonderheit mehr. In einer schnelllebigen Branche existiert jedoch auch keine Trennschärfe zwischen spielerischer Verwendung dieser Tools und effizientem Wirtschaften. Oft verstauben daher gerade bei diesen Unternehmen angelegte Nutzerkonten, oder weitere Tools werden eingesetzt deren Funktionalitäten sich überschneiden.

Die Fallstudie zeigt den Aufbau einer, zu großen Teilen, auf Social Software basierenden IT- Landschaft des Startups ADTELLIGENCE GmbH seit dessen Gründung im Mai 2009. Das Unternehmen setzt intern, in der Kollaboration mit Kunden und zur Unterstützung seiner Außendarstellung gezielt auf Social Software. ADTELLIGENCE wagt den Spagat zwischen spielerischem Erlernen und effizienter Nutzung von Social Software. Die Fallstudie beschreibt welche Aktivitäten und Prozesse ADTELLIGENCE durch Social Software unterstützt und durch welche Auswahlprozesse dieses Portfolio an Tools entstanden ist.

Die Fallstudie in Kürze

• Funktionalität: Blog, Wiki, Microblog, Online-Projektmanagement, Social Networks
• Technologie: Wordpress, Basecamp, Twitter, Facebook, Jira, SugarCRM, Skype, Slideshare, MediaWiki, Xobni, Xing, Youtube
• Anzahl der Nutzer: 25
• Branche: Web-Solutions, Online-Werbung
• Schlagworte: Social Software Portfolio, Tooleinsatz, Startup

Historie:

• Erhebung der Daten / Einreichung: Dezember 2009 – April 2010
• Finale Annahme und Veröffentlichung durch Michael Koch: Mai 2010

PDF-Version der Fallstudie

In den Videos spricht CEO Michael Altendorf über das Unternehmen und die eingesetzten Enterprise 2.0 Lösungen (Video 1) und über Erfahrungen, Lessons Learned und die Kombination Startups & Enterprise 2.0 (Video 2).

Diese Fallstudie wurde (noch) nicht vom Enterprise 2.0 Fallstudiennetzwerk erhoben, sondern von Simon Daiker von Namics auf dem Sozialinformatik-Event in Rohrschach 2010 vorgestellt:

• http://blog.namics.com/2010/05/05/2010/sivent-20100427-v.3-sda.pdf

Weitere Berichte:

• Dr. Bernd Schoop in der Zeitschrift OrganisationsEntwicklung Nr. 4 |2009

Die Fallstudie in Kürze:

• Funktionalität: Wiki, Portal
• Technologie: n.a.
• Anzahl der Nutzer: 280 (alle Mitarbeiter der Namics AG)
• Branche: IT-Beratung, Softwareentwicklung, Webdesign
• Schlagworte: Wiki, Intranet
• Zeitraum: 2009ff

Die Fallstudie zeigt den erfolgreichen Einsatz eines Wiki-basierten Systems für das Wissensmanagement in der T-Systems MMS. Ziel des Einsatzes ist die Vernetzung der Mitarbeitenden. Der Erfolg der Einführung ist primär von der (veränderten) Unternehmenskultur abhängig. Das System muss diese Kultur technisch unterstützen.

PDF-Version der Fallstudie

Weitere Dokumentation zur Lösung:

• “Ein Jahr Social Intranet – Ein Erfahrungsbericht” von Frank Wolf auf dem Blog besser20
• Interview mit Geschäftsführer Peter Klingenburg zum Thema Wissensmanagement: http://blip.tv/play/AdCbX4mgeA
• Interview mit Stefan Ehrlich und Berit Jungmann zum Teamweb: http://thefutureoflearning.wordpress.com/2008/09/17/wissensmanagment-auf-wikibasis/
• Beitrag von Dirk Röhrborn: Der spannende Weg zum Intranet 2.0: Firmen-Wiki als Teamweb mit Atlassian Confluence http://www.humannetworkcompetence.de/2008/10/28/der-spannende-weg-zum-intranet-20-firmen-wiki-als-teamweb-mit-atlassian-confluence/
• Beitrag “So helfen Wikis weiter” in der Computerwoche: http://www.computerwoche.de/karriere/karriere-gehalt/1878893/index.html

Die Fallstudie in Kürze:

• Funktionalität: Wiki, Blogs, Communities, Social Networking Service (Profile), Social Intranet (Erweitertes Unternehmenswiki)
• Technologie: Atlassian Confluence (Enterprise-Wiki)
• Anzahl der Nutzer: 1.000 (alle Mitarbeitende des Unternehmens inkl. Freelancer und Lernende)
• Branche: IT-Lösungen und Dienstleistungen
• Schlagworte: Wiki, Social Intranet, Wissenskultur, Enterprise 2.0

Historie:

• Erhebung der Daten/ Einreichung: 1.9.2009 / 7.1.2010
• Finale Annahme und Veröffentlichung durch Klaus Tochtermann: 15.4.2010

This case study has not been compiled by E20Cases, but is instead provided by our partner Headshift Ltd.

Executive Summary
The MentorNet program provides an intimate business social network that supports entrepreneurial women to grow their businesses through education, networking, and mentoring over a period of six months. MentorNet was the first national mentoring program for women in business to be launched in Australia and the first to use Web2.0 technologies (blogs, wikis, social networks, webinars, photo-sharing and social bookmarking) to provide education and mentoring in an enriched technology enabled experience. In June 2006, the Australian Business Network (ABN) won a government grant to develop a
national mentoring program for businesswomen as part of the Australian Government’s Building Entrepreneurship in Small Business program. Since January 2007, 6 programs have been successfully completed by 127 Mentorees, together with 29 Mentors.

Basic data
Tools: Wiki, WebEx
Technology: Confluence, WebEx
Number of users: 200+ mentorees / 45 mentors / 6 subject matter experts
Industry: Education
Keywords: wiki, e-learning, mentoring, Australia
Timeframe: 2007 – 2009

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Executive Summary
The legal team for an international FMCG company sought an efficient method of improving internal knowledge sharing among key staff. Headshift developed a user-centric system using a wiki platform, which supported informal knowledge sharing and know-who alongside formal document management.

Basic data
Tools: Wiki
Technology: Confluence
Number of users: 200
Industry: FMCG
Keywords: wiki, Intranet, legal, knowledge-sharing, transparency, community
Timeframe: 2009 – present

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Executive Summary
The global law firm Allen & Overy LLP wanted to improve informal knowledge sharing and expertise location whilst allowing easy participation and content contribution from users from across multiple locations. We responded to these strategic requirements by building an online social platform integrating group weblogs, wikis, social bookmarking and tagging, and an RSSbased updates and subscription system.

Basic data
Tools: Wiki, Blog, .NET
Technology: Movable type blogging platform, Confluence wiki engine, custom .NET code,
integration with internal systems
Number of users: 1200 (30% of total workforce)
Industry: Legal
Keywords: wiki, Intranet, legal, knowledge-sharing, transparency, community
Timeframe: 2005 – present

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Executive Summary
The global energy company BP run an internal awards program – the Beacon Awards – to recognise and reward innovative marketing initiatives. They wanted to enable all their marketing employees from across the world to participate easily in the process of submitting innovative ideas and help identify potential winners. To this end, we built an online platform to facilitate the awards process and provide an informal knowledge sharing application to which up to 6,000 non-technical users could contribute, and this gradually became an important element of BP’s marketing intranet all year round.

Basic data
Tools: Wiki
Technology: Confluence, custom Java code, virtualised hosting infrastructure
Number of users: N/A
Industry: Corporate
Keywords: wiki, Intranet, marketing, innovation, community, competition, idea-generation
Timeframe: 2006 – present

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Executive Summary
The global law firm Freshfields Bruckhaus Deringer needed a simpler method to maintain their various intranet sites. Client information and the process of maintaining it was too time consuming and too complicated. We replaced their traditional intranet platform with an enterprise wiki system to ensure that communication and collaboration became an integral part of how people work. The result is now a much richer and more accurate set of information for decision-making, with a ten-fold increase in the level of contribution.

Basic data
Tools: Wiki, Personal Dashboard, RSS
Technology: Confluence, Dropthing (OSS) personal dashboard, RSS
Number of users: about 2,000
Industry: Legal
Keywords: wiki, Intranet, legal, law firm, knowledge-sharing, collaboration, awareness
Timeframe: 2009 – present

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Diese Fallstudie wurde nicht vom Enterprise 2.0 Fallstudiennetzwerk erhoben, sondern im Blog von Sebastian Schäfer beschrieben.

“Bei Capgemini nutzen wir Yammer nun seit etwas mehr als einem Jahr. Während dieser Zeit ist es in einem reinen Bottom-Up Ansatz gelungen, über 5.000 Kolleginnen und Kollegen zu gewinnen, die sich nun direkt oder in über 100 Themengruppen organisieren und austauschen.”

Die Fallstudie in Kürze:

• Funktionalität: Enterprise Microblog
• Technologie: Yammer
• Anzahl der Nutzer: über 5000
• Branche: Beratung, Softwareentwicklung
• Schlagworte: Yammer, Enterprise Microblog
• Zeitraum: ab 2009