Enterprise 2.0 Fallstudien

Diese Fallstudie wurde (noch) nicht vom Enterprise 2.0 Fallstudiennetzwerk erhoben, sondern von Simon Daiker von Namics auf dem Sozialinformatik-Event in Rohrschach 2010 vorgestellt:

Die Fallstudie in Kürze:

• Funktionalität: Wiki, Portal
• Technologie: n.a.
• Anzahl der Nutzer: 280 (alle Mitarbeiter der Namics AG)
• Branche: IT-Beratung, Softwareentwicklung, Webdesign
• Schlagworte: Wiki, Intranet
• Zeitraum: 2009ff

This case study has not been compiled by E20Cases, but is instead provided by our partner Headshift Ltd.

Executive Summary
The legal team for an international FMCG company sought an efficient method of improving internal knowledge sharing among key staff. Headshift developed a user-centric system using a wiki platform, which supported informal knowledge sharing and know-who alongside formal document management.

Basic data
Tools: Wiki
Technology: Confluence
Number of users: 200
Industry: FMCG
Keywords: wiki, Intranet, legal, knowledge-sharing, transparency, community
Timeframe: 2009 – present

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Executive Summary
The global law firm Allen & Overy LLP wanted to improve informal knowledge sharing and expertise location whilst allowing easy participation and content contribution from users from across multiple locations. We responded to these strategic requirements by building an online social platform integrating group weblogs, wikis, social bookmarking and tagging, and an RSSbased updates and subscription system.

Basic data
Tools: Wiki, Blog, .NET
Technology: Movable type blogging platform, Confluence wiki engine, custom .NET code,
integration with internal systems
Number of users: 1200 (30% of total workforce)
Industry: Legal
Keywords: wiki, Intranet, legal, knowledge-sharing, transparency, community
Timeframe: 2005 – present

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Executive Summary
The global energy company BP run an internal awards program – the Beacon Awards – to recognise and reward innovative marketing initiatives. They wanted to enable all their marketing employees from across the world to participate easily in the process of submitting innovative ideas and help identify potential winners. To this end, we built an online platform to facilitate the awards process and provide an informal knowledge sharing application to which up to 6,000 non-technical users could contribute, and this gradually became an important element of BP’s marketing intranet all year round.

Basic data
Tools: Wiki
Technology: Confluence, custom Java code, virtualised hosting infrastructure
Number of users: N/A
Industry: Corporate
Keywords: wiki, Intranet, marketing, innovation, community, competition, idea-generation
Timeframe: 2006 – present

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This case study has not been compiled by E20Cases, but is instead provided by our partner Headshift Ltd.

Executive Summary
The global law firm Freshfields Bruckhaus Deringer needed a simpler method to maintain their various intranet sites. Client information and the process of maintaining it was too time consuming and too complicated. We replaced their traditional intranet platform with an enterprise wiki system to ensure that communication and collaboration became an integral part of how people work. The result is now a much richer and more accurate set of information for decision-making, with a ten-fold increase in the level of contribution.

Basic data
Tools: Wiki, Personal Dashboard, RSS
Technology: Confluence, Dropthing (OSS) personal dashboard, RSS
Number of users: about 2,000
Industry: Legal
Keywords: wiki, Intranet, legal, law firm, knowledge-sharing, collaboration, awareness
Timeframe: 2009 – present

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Diese Fallstudie wurde nicht vom Enterprise 2.0 Fallstudiennetzwerk erhoben, sondern auf der Basis eines Videointerviews, das Bernd Schmitz mit dem Geschäftsführer Jan Westerbarkey geführt hat, von Prof. Dr. Andrea Back für die Vlog-Serien in der Reihe “Case-Friday” des Wissensblogs Business20 aufbereitet.

Die Fallstudie behandelt verschiedenen Social Software Anwendungen in der Unternehmensgruppe; die Wiki-Lösung wird “Westapedia” genannt. Es kommt zur Sprache, wie bloggende Mitarbeiter in Beziehung zu Kunden treten, dass auch Microblogging genutzt wird, wie Audio- und Videopodcasts eingesetzt werden und welche Erfahrungen man mit Kritik im Netz gemacht hat.

Die Fallstudie ist als fünfteilige Text-Serie zu Gesprächsabschnitten des 25-min. Videointerviews hier online verfügbar.

Die Fallstudie in Kürze:

• Funktionalität: Wiki, Blog, Microblogging
  
• Technologie: …angefragt …
  
• Umsetzungspartner: … angefragt …
• Anzahl der Nutzer: … angefragt …
  
• Branche: Bau, Handwerk
  
• Schlagworte: Blogs, Microblogging, Wikis, Podcasts, Kunden, Wissensmanagement, E-Learning, Recruiting, Marketing
  
• Zeitraum: seit … angefragt …
  

Diese Fallstudie wurde nicht vom Enterprise 2.0 Fallstudiennetzwerk erhoben, sondern von Prof. Dr. Andrea Back für die Vlog-Serien in der Reihe “Case-Friday” des Wissensblogs Business20 verfasst.

Die Fallstudie behandelt die unternehmensweite Umstellung des Intranet auf die Wiki-Arbeitsweise. Es kommt zur Sprache, was der Auslöser der Initiative war, wie der Einführungsprozess genau vor sich ging, welche Befürchtungen bestanden, wie die Wiki-Arbeitskultur sich gestaltet und funktioniert. Weiterhin um “Use Cases” und Nutzen wie Synergien bei der Integration von Unternehmen.

Die Fallstudie ist als neunteilige Video-Serie mit Gesprächsausschnitten und Kurztext zu den Kernaussagen hier online verfügbar.

Die Fallstudie in Kürze:

• Funktionalität: Wiki, Blog
  
• Technologie: MediaWiki
  
• Umsetzungspartner: Eigenentwicklungen auf Basis von MediaWiki
• Anzahl der Nutzer: 4.100 (1oo Mio Seitenaufrufe, 400 Tausend Bearbeitungen (Jan. ‘10)
  
• Branche: IT, Handel
  
• Schlagworte: Wiki, Blog, Franchising, Partner, Intern, Wissensmanagement, Kostensenkung, Kulturwandel, Collaboration, Vertrieb
• Zeitraum: seit 10/2006
  

Diese Fallstudie wurde nicht vom Enterprise 2.0 Fallstudiennetzwerk erhoben, sondern von Tim Schlotfeldt für die Januar-Lieferung des Handbuch E-Learning verfasst.

Der Beitrag ist hier online verfügbar. Weitere Informationen zur Fallstudie finden sich im KoopTech-Blog sowie in der dort verlinkten KoopTech-Studie von 2009.

Die Fallstudie skizziert den Prozess der Einführung und erläutert die heutige Nutzung des Unternehmenswikis bei den Deutschen Werkstätten Hellerau.

Die Fallstudie in Kürze:

• Funktionalität: Wiki
• Technologie: MediaWiki
• Umsetzungspartner: Tim Schlotfeldt
• Anzahl der Nutzer: 200
• Branche: Bau
• Schlagworte: Wiki, Mediawiki, Intranet, Baubranche
• Zeitraum: 2009

Diese Fallstudie wurde nicht vom Enterprise 2.0 Fallstudiennetzwerk erhoben, sondern von Andrea Dirsch-Weigand (IHK Darmstadt) und Richard Heigl (Hallo Welt!) in der Zeitschrift DOK. (4/2009, S. 22-25) unter dem Titel “Das Wiki als Intranet 2.0: Erfahrungsbericht der Industrie- und Handelskammer Darmstadt” veröffentlicht.
Der Beitrag ist hier online verfügbar.

Die Fallstudie beschreibt die Konzeption und Einführung eines Wiki-basierten Intranet für die IHK Darmstadt um damit bisherige Lotus Notes Datenbanken und ein rudimentäres (proprietäres) Intranet zu ersetzen und das Wissensmanagement im Unternehmen zu verbessern.

Die Fallstudie in Kürze:

• Funktionalität: Wiki
• Technologie: MediaWiki
• Umsetzungspartner: Hallo Welt! – Medienwerkstadt GmbH
• Anzahl der Nutzer: 100
• Branche:
• Schlagworte: Wiki, Mediawiki, Intranet, IHK
• Zeitraum: 2009

Diese Fallstudie wurde nicht vom Enterprise 2.0 Fallstudiennetzwerk erhoben, sondern auf dem FastForwardBlog unter den Titel “Implementing Enterprise 2.0 at Booz Allen” von Bill Ives in sechs ausführlichen Posts beschrieben.

Beschrieben wird das System Hello, “a suite of web-based enterprise tools designed to strengthen collaboration, connectivity, and communication across geographical and cultural barriers.”

Die Fallstudie in Kürze:

• Funktionalität: Community Based Social Networking Services
• Technologie:
• Anzahl der Nutzer: 16.000+
• Branche:
• Schlagworte:
• Zeitraum: 2009

Diese Fallstudie wurde nicht vom Enterprise 2.0 Fallstudiennetzwerk erhoben, sondern auf dem Blog besser20 unter den Titel “Ein Jahr Social Intranet – Ein Erfahrungsbericht” von Frank Wolf beschrieben.

Weitere Dokumentation dazu:

• Interview mit Geschäftsführer Peter Klingenburg zum Thema Wissensmanagement: http://blip.tv/play/AdCbX4mgeA
• Interview mit Stefan Ehrlich und Berit Jungmann zum Teamweb: http://thefutureoflearning.wordpress.com/2008/09/17/wissensmanagment-auf-wikibasis/
• Beitrag von Dirk Röhrborn: Der spannende Weg zum Intranet 2.0: Firmen-Wiki als Teamweb mit Atlassian Confluence http://www.humannetworkcompetence.de/2008/10/28/der-spannende-weg-zum-intranet-20-firmen-wiki-als-teamweb-mit-atlassian-confluence/
• Beitrag “So helfen Wikis weiter” in der Computerwoche: http://www.computerwoche.de/karriere/karriere-gehalt/1878893/index.html

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Die Fallstudie in Kürze:

• Funtionalität: Wiki, Blogs, Communities, Social Networking Service (Profile)
• Technologie: Atlassian Confluence
• Anzahl der Nutzer: >700 (alle Mitarbeiter)
• Branche: Service
• Schlagworte: Intranet, Wiki, Confluence
• Zeitraum: 2009

Diese Fallstudie wurde (noch) nicht vom Enterprise 2.0 Fallstudiennetzwerk erhoben, sondern in folgenden beiden Veröffentlichungen beschrieben:

Als „Early Adopter“ können die über 180.000 Mitarbeiter der Unternehmensberatung Accenture bereits seit Anfang März 2007 ein SNS für die unternehmensinterne Vernetzung der weltweit verteilten Berater nutzen. Nunmehr zwei Jahre nach dem Start des SNS haben sich die Vorteile des bei Accenture als „People Pages“ bezeichneten Dienstes bei vielen Mitarbeitern herumgesprochen. Die Nutzungsintensität nimmt in großem Maße zu.

Die Fallstudie in Kürze:

• Funktionalität: Social Networking Service
• Technologie: Microsoft Sharepoint
• Anzahl der Nutzer: bis zu 180.000
• Branche: Beratung
• Schlagworte: Social Networking
• Zeitraum: 2009

Diese Fallstudie wurde nicht vom Enterprise 2.0-Fallstudiennetzwerk erhoben, sondern von Silke Schworm und Markus Heckner für das Buch “Enterprise 2.0: Planung, Einführung und erfolgreicher Einsatz von Social Software in Unternehmen” (Oldenbourg 2009) geschrieben. In diesem Buch finden Sie auch den Originaltext ab Seite 107.

Die Fallstudie als .pdf herunterladen.

Die Fallstudie in Kürze:

• Funktionalität: Weblog
• Technologie: n.a.
• Anzahl der Nutzer: n.a.
• Branche: Verwaltung
• Schlagworte: Weblog, Uni Regensburg, E-Learning
• Zeitraum: 2008-

Diese Fallstudie wurde nicht vom Enterprise 2.0 Fallstudiennetzwerk erhoben, sondern von Christian Graubner und Michael Müller für das Buch “Enterprise 2.0: Planung, Einführung und erfolgreicher Einsatz von Social Software in Unternehmen” (Oldenbourg 2009) geschrieben. In diesem Buch finden Sie auch den Originaltext ab Seite 116.

Die Fallstudie als .pdf herunterladen.

Die Fallstudie in Kürze:

• Funktionalität: Wiki
• Technologie: TWiki
• Anzahl der Nutzer: n.a.
• Branche: Verwaltung
• Schlagworte: Wiki, Stadt Erlangen
• Zeitraum: 2008-