Anwendungsklassen:
Forum, Wiki, Mashup;
Einsatzfelder:
Kommunikation;
Anwendungssysteme und -dienste:
twoday, SugarCRM, Google Apps;
Zielsetzung und Nutzen:
Produktivität und Teamleistung erhöhen;
Erfolgsfaktoren und Barrieren:
Unterstützung durch das Management;