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Branchen: Energieversorgung, Wasserversorgung, Gesundheitswesen, Sozialwesen; Abteilungen/ Geschäftsprozesse: Unternehmensleitung, Vertrieb; Anwendungssysteme und -dienste: Lotus Notes, Eigenentwicklung; Zielsetzung und Nutzen: Sonstiges; Erfolgsfaktoren und Barrieren: Integration in die bestehende IT-Infrastruktur;